Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Social Scraper ("la plataforma", "nosotros", "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos").

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices la plataforma. Tu uso continuado del servicio constituye tu aceptación de cualquier modificación a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Social Scraper es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona herramientas de análisis y monitoreo de métricas en publicaciones de redes sociales. El servicio incluye:

• Análisis de reacciones y comentarios en publicaciones públicas
• Detección de patrones de actividad atípica
• Creación y gestión de listas de seguimiento de usuarios
• Generación de reportes y métricas
• Dashboard con visualización de datos

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1. Requisitos de Elegibilidad

Para usar Social Scraper, debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Proporcionar información verdadera, precisa y actualizada
• No haber sido previamente suspendido o eliminado de la plataforma

3.2. Responsabilidad de la Cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• No puedes compartir tu cuenta con terceros
• No puedes crear múltiples cuentas para evadir limitaciones del servicio

4. Planes y Pagos

4.1. Planes Disponibles

• Free: sin costo; extrae una muestra (~10%) de cada publicación para evaluar la plataforma
• Básico: $3,000 MXN al mes, o $2,500 MXN al mes equivalente con pago anual; extracciones ilimitadas con datos completos y cruces contra listas de personal; sin nube de palabras, análisis de sentimiento ni scrape de perfiles
• Pro: $6,000 MXN al mes, o $5,000 MXN al mes equivalente con pago anual; todo lo de Básico más nube de palabras, análisis de sentimiento, scrape de perfiles, reportes de engagement y bots, listas ilimitadas y soporte prioritario

4.2. Extracciones

• El plan Free extrae una muestra (~10%) de cada publicación
• Los planes Básico y Pro incluyen extracciones ilimitadas con datos completos
• El servicio debe utilizarse dentro de parámetros razonables de operación y disponibilidad técnica
• Podemos aplicar medidas de protección si detectamos uso abusivo, automatizado o contrario a estos Términos

4.3. Facturación

Los planes de pago se cobran por adelantado de forma mensual o anual. El pago anual tiene un costo mensual equivalente más bajo. No ofrecemos reembolsos por períodos no utilizados, excepto cuando lo requiera la ley.

5. Uso Aceptable

5.1. Usos Permitidos

Puedes usar Social Scraper para:

• Monitorear métricas de redes sociales
• Analizar publicaciones públicas
• Generar reportes para uso interno
• Detectar patrones anormales de interacción

5.2. Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Usar el servicio para acosar, amenazar o intimidar a terceros
• Acceder a datos privados o violar la privacidad de usuarios de Facebook
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o descifrar la plataforma
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas
• Revender, sublicenciar o distribuir el servicio sin autorización
• Sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio
• Violar los Términos de Servicio de Facebook
• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Recopilar o almacenar datos personales de terceros sin consentimiento

6. Propiedad Intelectual

6.1. Propiedad de Social Scraper

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo pero no limitado a código fuente, diseño, marcas comerciales, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de Social Scraper o sus licenciantes.

6.2. Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio según estos Términos. Esta licencia no incluye derecho a:

• Reproducir, modificar o crear obras derivadas
• Redistribuir o revender el servicio
• Acceder al código fuente

6.3. Tus Datos

Conservas todos los derechos sobre los datos que ingresas a la plataforma (listas de usuarios, URLs de posts). Nos otorgas una licencia para procesar estos datos únicamente para proporcionarte el servicio.

7. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Al usar el servicio, aceptas el tratamiento de tus datos según nuestra Política de Privacidad.

8. Limitaciones del Servicio

8.1. Disponibilidad

Aunque nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, no garantizamos acceso ininterrumpido. El servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:

• Mantenimiento programado o de emergencia
• Actualizaciones del sistema
• Problemas técnicos fuera de nuestro control
• Cambios en las APIs de Facebook

8.2. Dependencia de Facebook

Social Scraper depende de la disponibilidad y funcionalidad de la plataforma Facebook. No somos responsables por:

• Cambios en las políticas o APIs de Facebook
• Limitaciones de acceso impuestas por Facebook
• Datos incorrectos o incompletos de Facebook
• Caídas o interrupciones del servicio de Facebook

9. Garantías y Descargos de Responsabilidad

9.1. Servicio "TAL CUAL"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• Garantías de comerciabilidad
• Adecuación para un propósito particular
• No infracción de derechos de terceros
• Precisión, confiabilidad o completitud de los datos

9.2. Descargo de Resultados

No garantizamos que el uso de Social Scraper produzca resultados específicos, incluyendo pero no limitado a la detección exitosa de actividad atípica o mejoras en el desempeño de una estrategia digital. Los resultados pueden variar.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Social Scraper Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso o goodwill
• Interrupción del negocio
• Costos de obtención de servicios sustitutos

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR TI EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE GENERÓ LA RECLAMACIÓN, O $100 USD, LO QUE SEA MAYOR.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Social Scraper, sus directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Tu uso del servicio
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que proporciones a través del servicio

12. Terminación

12.1. Terminación por Tu Parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

12.2. Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Violas estos Términos
• Tu conducta daña a otros usuarios o a Social Scraper
• Lo requiere la ley
• Detectamos actividad fraudulenta o abusiva

12.3. Efectos de la Terminación

Tras la terminación, perderás acceso a tu cuenta y todos los datos asociados. Podemos retener ciertos datos según lo requerido por ley o para fines legítimos de negocio.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Notificación en la plataforma
• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

Tu uso continuado del servicio después de cambios constituye aceptación de los Términos modificados. Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar el servicio.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México.

15. Disposiciones Generales

15.1. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Social Scraper.

15.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3. No Renuncia

Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

15.4. Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.